Garantie
Uw aankoop wordt gedekt door onze uitgebreide garantie van één jaar, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken. Als uw artikel gebreken vertoont, kunt u binnen een jaar na de aankoopdatum contact met ons opnemen. Wij zullen het dan zo spoedig mogelijk vervangen of u een geschikt alternatief aanbieden. Normaal gesproken is het niet nodig dat u het artikel aan ons retourneert, omdat we problemen meestal zonder vertraging kunnen diagnosticeren en oplossen.
Wat onze garantie dekt:
- Bescherming tegen defecten die voortvloeien uit materiaal- en fabricagefouten.
- Alle gebreken zijn gedekt voor een periode van 12 maanden.
- Alle claims zijn beperkt tot uitsluitend reparatie of vervanging van het product en omvatten geen verzendkosten.
Wat onze garantie niet dekt:
- Schade als gevolg van ongelukken, nalatigheid, misbruik of ongeoorloofde wijziging, installatie of reparatie.
- Verbruiksartikelen zoals accu's of lichtbronnen (lampen). Houd er rekening mee dat onze batterijfabrikanten een afzonderlijke garantie van één jaar op batterijen bieden, die defecten in vakmanschap en materialen bij normaal gebruik dekt.
- De effectieve levensduur van de batterij, aangezien deze voornamelijk wordt beïnvloed door gebruiksgewoonten en onderhoudspraktijken in de loop van de tijd.
Hoe doe je ?
- Neem contact met ons op via e-mail op info@candleconcept.com
- Een kopie van uw aankoopbewijs of factuur
- Uitleg van het probleem
- Defecte goederen moeten worden teruggestuurd naar Deurne, België.
- Na verificatie van het product, vervanging of reparatie van het artikel alleen en exclusief transportkosten.
- Als het door u gekochte artikel niet meer beschikbaar is, bieden wij u een soortgelijk product of een tegoedbon aan om te gebruiken bij Candle Concept, voor een bedrag dat overeenkomt met een proportionele aftrek tussen de retourdatum en de datum van aankoop
