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Comme par exemple:  Lois, Oléron, ile de Ré, Ouessant , Baléares, Andorre, Corse,  Iles Canaries, Ceulta, Meilla, Iles du canal, Iles de Man, Açores, Madeira, Iles Fèroé et Groenland, Sicile, Sardaigne etc....

Supplément pour les zones postal aux codes postaux suivants:

• France supplément de + 45,72 euro pour code postal: 17111,17480,17670,29242,56780,17123,17550,177740,29253,56840, 17190,17580,17840,29259,85330,17310,17590,17880,29990,85350,17370,17630,17940,56360,17410,17650,22870,56690
• Corse,France,  supplément de + 45,72 euro pour code postal: : 20000-20999
• Italie supplément de + 45,72 euro pour code postal:                             4020, 4027,7024,7046,9014,25050,300010,30012,30100,30121-30126,30131-30133,30135,30141,57030-57039,58010,58012-58013,5818-58019,71040,80070,80071,800780077,80079,90010,900017,91023,92010,98050,98052,98055
• Sicile,Italie, 90010-90151,91010-91100,92010-92100,93010-93100,94010-94100,95010-95127,96010-96100,97010-97100,98020-98168
• Sardaigne, Italie, 08010,09010-09049,09070-09099,09100-09124,09126,09170
• Pays Bas supplément de + 21,47 euro pour code postal: : 1156,1791-1797,8881-8884,8891-8897,88  99,9161-9164,9166
• Portugal supplément de + 66,24 euro pour code postal: : 62601,
• Açores ,Portugal,supplément de + 66,24 euro pour code postal: :9500-9999
• Madère ,Portugal, supplément de + 66,24 euro pour code postal: : 9000-9499
• Baléares ,Espagne, supplément de + 43,85 euro pour code postal:  97000-07999
• Les Iles Canaries , Espagne, supplément de + 43,85 euro pour code postal: 35000- 35999
• Allemagne supplément de +23,34 euro pour code postal: 18565,25845-25847,25849,25859,25863,25869,25929-259333,25938-25942,25946-25949,25952-25955,25961-25970,25980,25985-25986,25988-25990,25992,25994,25996,25999,26465,26474,26486,26548,26579,26757,27498,83256
• Estonie supplément de +79,91 euro euro pour code postal: 6201,88001-8805,91217,91301-91320,92001-92420,93001-94799,96027,96098;
• Danemark supplément de +34,55 euro  pour code 3700, 3720, 3730, 3740, 3751, 3760, 3770, 3782, 3790, 4592, 5960, 5970, 5985, 6720, 7884, 8305,,8592, 9940, 9950, 9960, Groenland, aux îles Féroé
• Grèce supplément de 32,73  euro euro pour code : 18010, 18020, 18040, 18050, 80100, 81100-81113, 81200, 81300, 81400-81401, 82100, 82102-82104, 82200, 82300, 83100-83104, 83200, 84002-84003, 84005, 84008-84010, 84100, 84200-84201, 84300-84302, 84400-84401, 84500, 84600, 84702, 84800-84801, 84804, 85001-85002,
  85100-85109, 85111, 85200, 85300, 85303, 85400-85401, 85500, 85600, 85700, 85800,
• Créte , Grèce supplément de +32,73 euro euro pour code : 
  70001-82101
• Suéde supplément de +57,73 euro euro pour code : 10005, 13025, 13033, 13034, 13036, 13038, 13039, 13042, 13043, 13055, 13056, 43080-43089, 43095-43097, 47132, 62000-62999, 76019

Professionnel | Achat  en Europe : Vos achats sont Hors TVA si le siége de votre société est en Europe , Hors Belgique. Vous devez nous fournir votre numéro de TVA intracummunautaire lors de votre commande. Sans ce numéro les achat seront obligatoirement  avec 21%  de TVA sur le prix de vente.

EXPEDIER UN COLIS A L'INTERNATIONNAL

Nous offrons des services d’envoi à l’international mais vous devez nous contacter par Courriel à  info@candleconcept.com afin de vous informer des coûts et délais de livraison dans votre pays.

Pour les professionnels les achat seront Hors Taxe. Le client devra s'acquitter des taxes de dédouanement supplémentaires à l'importation . Virginie Horeczko | Candle Concept n'a aucun contrôle sur ces taxes car les politiques douanières varient grandement d'un pays à l'autre.

Les taxes d'importation sont payées à la livraison de la marchandise au transporteur comme par exemple Fedex, UPS, DPD,  BPOST, GLS etc .

 

QUEL EST L'ETAT DE MA COMMANDE?

Numéro de colis:

Grâce au Track & Trace, vous pouvez vérifier l'état d'avancement de tous les produits que vous avez commandés.  Nous vous fournissons votre numéro de colis pour la confirmation de l’envoie de votre commande par E-mail.

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Non, vous ne pouvez pas modifier vous-même l'adresse de livraison une fois votre commande enregistrée et votre paiement accepté. Si vous désirez modifier cette adresse ou avez commis une erreur dans l’adresse ou contacte de livraison, veuillez nous contacter à info@candleconcept.com

Une fois la commande expédier nous ne pouvons plus changer l'adresse de livraison. En cas de retour chez Candle Concept , tout les frais pour une seconde livraison devront être réglé par le client avant son expédition.

Quels sont les horaires de livraison ?

La livraison s'effectue chaque jour ouvrable entre 8 h et 17 h du lundi ou vendredi. Si vos heures d'ouverture sont différentes, n'hésitez pas à prendre contact avec nous par courriel à  info@candleconcept.com

Qui livre ma commande et  Où ?

Les commandes sont livrées par la société de transport GLS, UPS, BPOST, ou FEDEX. Nous nous réservons le droit de choisir le service de transport pour votre commande.

Les livraisons sont effectuées jusqu’à la porte d’entrée. Les articles sont livrés non montés, L’accès facile est présumé. Le Client notifie toute difficulté de livraison prévisible ce qui peut impliquer un supplément en plus du prix facturé.

​Transport:

Le Client supporte les risques à partir la confirmation de commande. Transport aux risques et frais du Client.

Le Vendeur ne supporte par exemple pas les frais dû à :

- L’absence lors de la livraison

- Erreur dans l'adresse de livraison

- Marchés/rues piétonnières/Travaux

- Distance d’accès de plus de 25m entre le lieu de déchargement et la porte

- Entrée trop basse ou étroite pour les camions ou les produits

- Escaliers trop étroits ou ascenseurs trop exigus

- Manque de place dans les locaux

- Monte-charge

-Mauvaise adresse ( exemple erreur dans l 'orthographe d une rue, mauvais numéro de porte etc.)

Dommage , Omision d'un produit commandé à la livraison

Conditions de Réclamation

En cas d'incident lors de la livraison (perte, dommage, etc.), veuillez nous informer :

• Dans les 2 jours suivant la date de livraison prévue, par écrit (email).
• Inscrivez impérativement des réserves précises sur le bon de livraison concernant les marchandises manquantes ou endommagées.

Pour toute réclamation :

1. Prenez une photo du colis endommagé ou des articles manquants.
2. Si le colis est endommagé ou ouvert :
   • Inscrivez des réserves précises sur le bon de livraison.
   • Prenez des photos du colis et de son contenu.
   • Conservez tous les emballages endommagés.
3. En cas de vol, déposez une plainte auprès de la police et transmettez-nous une copie du rapport.

Les réclamations doivent être faites par écrit, avec une preuve de l'expédition et de la livraison. Toute demande hors délai ne pourra pas être traitée.

Tout dommage visible, défaut qualitatif ou omission d'un article commandé doit être signalé immédiatement à réception par courriel info@candleconcept.com.

Attention : En acceptant le colis, vous déchargez Candle Concept | Virginie Horeczko de toute responsabilité si aucun problème n'est signalé dans les 48 heures par email après réception et si aucune remarque n'a été inscrite sur le bon de livraison du transporteur.

Les délais de livraison sont des obligations de moyen. Un dépassement n'entraînera pas de résiliation ou de dommages-intérêts. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards dans la livraison de votre commande.