Garantie

Votre achat est couvert par notre garantie complète d'un an, vous offrant une tranquillité d'esprit totale. Si votre article présente des défauts, il vous suffit de nous contacter dans un délai d'un an à compter de la date d'achat, et nous le remplacerons rapidement ou vous proposerons une alternative appropriée. En général, nous n'avons pas besoin que vous nous renvoyiez l'article, car nous pouvons généralement diagnostiquer et résoudre les problèmes sans délai.

Ce que notre garantie couvre :

• Protection contre les défauts résultant de défauts de matériaux et de fabrication.
• Tous les défauts sont couverts pendant une période de 12 mois.
• Toutes les réclamations sont limitées à la réparation ou au remplacement du produit uniquement et n'incluent pas les frais de transport.

Ce que notre garantie ne couvre pas :

• Les dommages résultant d'accidents, de négligence, de mauvaise utilisation ou de modification, d'installation ou de réparation non autorisées.
• Les articles consommables tels que les packs de batteries ou les sources lumineuses (ampoules). Veuillez noter que nos fabricants de batteries offrent une garantie séparée d'un an sur les batteries, couvrant les défauts de fabrication et de matériau dans des conditions d'utilisation normales.
• La durée de vie effective de la batterie, car elle est principalement influencée par les habitudes d'utilisation et les pratiques d'entretien au fil du temps.

Comment faire ?

• Nous contacter par email à info@candleconcept.com 
• Une copie de votre ticket achat ou facture
• Explication du probléme
• La marchandise défecteuse devra être retourner à Deurne, Belgique.
• Aprés vérification du produit, remplacement ou réparation de l'article uniquement et n'incluent pas les frais de transport.
• Si l'article que vous avez acheté n'est plus disponible, nous vous offrirons soit un produit similaire, soit un bon d'achat à utiliser chez Candle Concept, pour un montant correspondant à une déduction proportionnelle entre la date de retour et la date d'achat